Najbolji način da najbolje iskoristite politiku jamstva za dom je poznavanje ugovora vrlo temeljito. Razumijevanje vaših pravila pomoći će vam da dobijete uslugu kada vam zatreba i izbjeći pozivanje servisa za stvari koje nisu pokrivene. Svaka je politika drugačija i morate znati što vaša zahtijeva da učinite kako biste obavili popravke. Ako podnesete zahtjev i on vam bude odbijen, imate određena prava i trebali biste poduzeti neke korake za njihovu provedbu. Ako počinjete ispočetka i želite kupiti politiku jamstva za dom, trebali biste pažljivo proučiti tvrtke i planove pokrića.
Koraci
1. dio od 4: Usklađenost s osnovnim zahtjevima vaše politike
Korak 1. Pažljivo pročitajte svoju garancijsku politiku
Saznajte što pravila pokrivaju, a što ne. Ne oslanjajte se na usmene izjave koje su možda došle od prodajnog predstavnika ili na oglašavanje s web stranice. Na kraju će pisani ugovor odrediti vaše pokriće.
Korak 2. Provjerite jesu li svi uređaji pravilno instalirani
Vaša pravila općenito vas neće pokrivati za uređaje koji su nepravilno instalirani. Ako odlučite sami instalirati nešto, pažljivo slijedite sve upute i pridržavajte se svih građevinskih propisa. Ako angažirate stručnjaka, provjerite ima li licenci i spojeva. Možda ćete također htjeti provjeriti s Gospodarskom komorom ili Uredom za bolje poslovanje prije nego što zaposlite nekoga.
Korak 3. Popravite pokvarene uređaje prije dobivanja jamstvenog plana
Ne možete računati na korištenje svog jamstvenog plana za popravke postojećih problema. Ako davatelj usluga utvrdi da je problem postojao prije datuma početka vaše politike, tvrtka će vjerojatno odbiti vaš zahtjev.
Korak 4. Odmah se pobrinite za rutinsko održavanje
Od vas se očekuje da održavate svoje uređaje i kućne sustave dobro održavanim kako biste spriječili ozbiljne kvarove. Morate voditi evidenciju o rutinskom održavanju i popravcima. To vam može pomoći ako trebate podnijeti zahtjev u nekom trenutku.
Korak 5. Upoznajte isključenja
Vaša pravila trebala bi sadržavati odjeljak u kojem su navedena izuzimanja. Sve su to stavke koje politika ne pokriva. Morate se upoznati s tim kako biste izbjegli podnošenje zahtjeva koji neće biti dopušteni. Uobičajena isključenja uključivat će:
- Toplice, bazeni ili hidromasažne kade.
- Sustavi vanjske vode (prskalice).
- Neki drugi uređaji, poput klima uređaja ili zamrzivača.
- Crpljenje septičke jame.
- Centralna klima.
2. dio od 4: Dovršavanje popravaka
Korak 1. Neka telefonski broj jamstvenog društva bude spreman
Pročitajte svoj plan ili se obratite predstavniku tvrtke kako biste saznali kako podnijeti zahtjev kada je to potrebno. Trebali biste saznati ima li tvrtka kontaktni broj za hitne slučajeve na koji možete nazvati, osobito tijekom radnog vremena. Neka te informacije budu dostupne.
- Na primjer, jedno jamstveno društvo, American Home Shield, objavljuje besplatni telefonski broj na svojoj web stranici i ima internetsku vezu za zakazivanje poziva u servis. Izvještavaju da je 98% svih poziva poslano u roku od 24 sata.
- Većina jamstvenih tvrtki zahtijevat će da ih kontaktirate prije nego što nazovete pojedinačno poduzeće za popravak. Ako preskočite ovaj korak, vaš zahtjev može biti odbijen.
Korak 2. Koristite odobrene davatelje usluga
Većina pravila zahtijeva da koristite davatelje usluga na odobrenom popisu koji je dostavila tvrtka. Budite sigurni da znate tko su odobreni davatelji usluga i držite popis dostupan u slučaju hitne potrebe.
Korak 3. Budite spremni platiti franšizu
Baš kao što to činite s većinom planova zdravstvenog osiguranja, vjerojatno ćete morati platiti odbitak ili participaciju za svaki poziv u službu. Shvatite zahtjeve svog plana i budite spremni za ovu naplatu.
Korak 4. Donesite odluku o pokriću
Prilikom prve posjete vašem domu, tehničar će istražiti problem. Možda će vam tehničar moći odmah donijeti odluku o pokriću jamstva ili će se morati obratiti tvrtki. Odluku o jamstvenom pokriću trebali biste dobiti vrlo brzo.
3. dio od 4: Suočavanje s odbijanjem potraživanja
Korak 1. Pročitajte politiku poricanja vašeg plana
Pažljivo pregledajte svoj plan i shvatite njegove zahtjeve. Morate znati da će vaše tvrdnje biti ispoštovane. Ne biste se trebali iznenaditi podnošenjem zahtjeva i otkrivanjem da iz nekog razloga krši pravila i neće vam biti plaćeno. Neki uobičajeni razlozi za odbijanje potraživanja uključuju već postojeće uvjete, nepravilnu instalaciju ili nepoštivanje ugovornih servisnih procedura.
Korak 2. Osigurajte pravilnu instalaciju i održavanje
Vaša politika jamstva za dom ima za cilj zaštititi vas od nesreća ili kvarova s ispravno instaliranim i održavanim predmetima. Na primjer, ako se pokaže da je vaš grijač vode bio nepropisno instaliran, vaša tvrtka za jamstvo kuće može odbiti zahtjev.
Korak 3. Pazite na neobično trošenje
Pravila kućnog jamstva pokrivaju uobičajenu uporabu, ali ako u svom domu imate nešto što koristite mnogo više od većine ljudi, tvrtka bi mogla osporiti zahtjev. Ako imate nedoumica, obratite se tvrtki kako biste pitali o pojedinostima.
Korak 4. Pregledajte svoj dom radi kršenja koda
Ako kupite kuću u kojoj je prethodni vlasnik obavljao neke privatne nelicencirane radove - na primjer instaliranje ožičenja - možda ćete otkriti da se kasniji zahtjev može odbiti. Prije nego što kupite policu, trebali biste provjeriti sve sustave i provjeriti jesu li u skladu s građevinskim propisima.
Ako imate nedoumica, većina tvrtki bit će spremna da tehničara pregleda vaš dom prije nego što kupite policu. Iako bi ova inspekcija mogla ukazati na loše vijesti, pomoći će vam da izbjegnete kasniju hitnu situaciju koja se možda neće pokriti
Korak 5. Kontaktirajte službu za korisnike u slučaju odbijanja potraživanja
Ako je zahtjev odbijen, ne biste trebali prihvatiti samo početni odgovor kao konačan. Kontaktirajte tvrtku i zatražite razgovor s voditeljem korisničke službe. Neka vaša politika bude dostupna i zahtijevajte jasnu izjavu o razlozima odbijanja. Jamstvena tvrtka trebala bi vam moći dati određenu referencu na vaš ugovorni plan kako bi objasnila odbijanje.
Korak 6. Obratite se odboru osiguranja svoje države
U većini država, društva za jamstvo doma nadzire državna uprava za osiguranje. Ako niste zadovoljni objašnjenjem odbijanja jamstvenog društva, obratite se državnoj upravi za osiguranje da podnesete žalbu ili istražite daljnje radnje koje možete poduzeti.
Korak 7. Podnesite žalbu Nacionalnom udruženju za ugovore o kućnim uslugama
Posjetite njegovu web stranicu na adresi www.homeservicecontract.org kako biste podnijeli žalbu. NHSCA ima interes održati zadovoljstvo svojim članicama. Ne interveniraju u vašu posebnu žalbu. Međutim, oni će osigurati da se vaša žalba uputi odgovarajućim osobama u jamstvenoj tvrtki. To vam može pomoći da obratite pozornost na svoju tvrdnju.
- Za podnošenje žalbe posjetite www.homeservicecontract.org, a zatim slijedite vezu "Izbornik" na stranicu "Za vlasnike stanova". Odatle će se od vas tražiti da unesete detalje svoje žalbe.
- Navedite što je moguće više specifičnih informacija o datumu vašeg poziva službi, problemu s kojim ste se susreli i nezadovoljavajućem odgovoru tvrtke.
Dio 4 od 4: Istraživanje tvrtki i politika s jamstvom na kućno jamstvo
Korak 1. Provjerite neovisne ocjene
Ako pretražujete na Internetu, možete pronaći nekoliko neovisnih programa ocjenjivanja koji potrošačima pružaju informacije o tvrtkama za kućno jamstvo. Pažljivo pregledajte ove programe ocjenjivanja. Potražite jamstvene tvrtke koje opslužuju vaše područje. Usporedite stavke obuhvaćene različitim jamstvenim programima. Morate znati da pregledavate usporedive programe.
- Na primjer, web stranica www.consumeraxperi.com sadrži informacije o dvadeset najpregledanijih tvrtki za jamstvo kuće. Možete pronaći imena, adrese, telefonske brojeve i web stranice, zajedno s recenzijama kupaca.
- Web stranica www.homewarrantyreviews.com pruža opće informacije o programima jamstva za dom, kao i recenzije kupaca, cijene, ocjene Ureda za bolje poslovanje i druge informacije.
Korak 2. Koristite NHSCA
Nacionalna udruga za ugovore o kućnim uslugama (NHSCA) neprofitna je organizacija pružatelja usluga kućnih ugovora. Na njezinoj web stranici, www.homeservicecontract.org, možete pronaći veze do organizacija članica i tražiti davatelje jamstava u vašem području. NHSCA također nudi informativne članke o kućnim jamstvima i pružateljima jamstava.
Korak 3. Proučite pokrivenost jamstvenim programom
Programi kućnog jamstva pružaju različite razine pokrića. Prije nego usporedite cijene, pregledajte pravila kako biste bili sigurni da uspoređujete jednake programe. Na primjer, jamstveni program koji pokriva vaš sustav grijanja, kao i vaše glavne uređaje, prirodno bi koštao više od programa koji pokriva samo vaš sustav grijanja.
Na primjer, na AngiesList.com programi jamstva za dom podijeljeni su u tri kategorije: osnovne, poboljšane i izborne. Što više uključite u program, vaša će se cijena povećati. Usporedite li jednake programe dok uspoređujete cijene
Korak 4. Usporedite mrežu davatelja usluga svake tvrtke
Kada odaberete tvrtku za program jamstva za dom, neizravno birate vodoinstalatere, izvođače i druge pružatelje usluga s kojima jamstveni program surađuje. Trebali biste odabrati jamstvenu tvrtku koja ima dovoljno velik raspon pružatelja usluga koji će vam pružiti fleksibilnost kada trebate obaviti posao. Više pružatelja usluga znači da ćete vjerojatno dobiti bržu uslugu kad vam zatreba.
Istražite jesu li davatelji usluga koje tvrtka koristi uvijek licencirani
Korak 5. Ispitajte ograničenja pokrivenosti i kupite ono što vam treba
Planovi kućnog jamstva ne pokrivaju automatski samo pune troškove popravka ili zamjene. Pažljivo pročitajte svoj plan i saznajte koliko pokrivenosti možete očekivati. Možete odabrati različite razine pokrivenosti za različite otkupne cijene.
- Na primjer, mogli biste kupiti jamstveni plan koji osigurava pokriće vašeg bojlera od 500 USD. Ako bojler treba jednostavnu uslugu, ovo bi moglo biti u redu. No ako se cijeli sustav pokvari i treba ga zamijeniti, možda nećete biti pokriveni.
- Većina tvrtki nudi standardne pakete pokrića, a zatim i dodatne dodatke. Istražite mogućnosti koje bi mogle zadovoljiti vaše potrebe. Na primjer, određeni predmeti poput automatskog otvaranja garažnih vrata ili središnjeg vakuumskog sustava možda u početku nisu uključeni u paket jamstva za dom, ali mogu biti izborni dodaci.
