Kad izgovorite naziv svoje tvrtke, koja slika ili misao pada na pamet vašim klijentima? To je pozicioniranje robne marke. Strategija pozicioniranja robne marke pokušava oblikovati ono što potrošači povezuju s tvrtkom kako bi povećala bazu kupaca. Tvrtke to rade svaki dan putem marketinga, ali to je malo teže za malu tvrtku. Vjerojatno ne radite s velikim proračunom ili marketinškim timom koji bi vam pomogao. Ne brinite! Zvuči kao kompliciran koncept, ali je mnogo jednostavniji nego što mislite. Pažljivim radom i planiranjem možete razviti savršeno pozicioniranje robne marke za svoje poslovanje, bez obzira u kojoj se industriji nalazili.
Koraci
Metoda 1 od 3: Provođenje istraživanja
Korak 1. Identificirajte ciljnu publiku za svoje poslovanje
Ne možete odlučiti kako pozicionirati svoj brend kod kupaca ako prvo ne saznate tko su vam kupci. Ovo je jedinstveno za sve tvrtke, ali postoje neke sličnosti. Provedite neko vrijeme razmišljajući i identificirajte glavnu publiku za svoje poslovanje kako biste usredotočili svoj brend.
- Na primjer, publika je vrlo različita za lokalni pub nego za trendovski kafić. Za pub, vaša je glavna publika vjerojatno odrasli muškarci i žene koji napuštaju posao, dok bi kafić mogao zadovoljiti mlađu, opušteniju publiku.
- Ako niste sigurni koja vam je glavna klijentela, provedite neko vrijeme promatrajući svoje poslovanje. Ne uzimajte u obzir tko dolazi, zove i posjećuje vašu web stranicu radi prikupljanja podataka.
- Budući da ste mala tvrtka, vaši su kupci vjerojatno zainteresirani za prilagođenije usluge nego što bi mogli dobiti od velikog lanca, bez obzira na to koja je industrija. Ovo je važan dio razvoja lojalne klijentele, a uobičajen je i za male poslovne korisnike.
Korak 2. Pronađite svoju izravnu konkurenciju u industriji
Poanta pozicioniranja robne marke je razlikovanje vaše marke od konkurencije. Da biste to učinili, odredite tko su vam konkurenti. Analizirajte tržište kako biste vidjeli koga ćete morati nadmašiti svojom robnom markom i uslugama. Brzo pretraživanje interneta trebalo bi vam pomoći u lociranju obližnjih poduzeća u vašoj industriji. Napravite popis svih ovih konkurenata kako biste ih pratili.
- Vaši konkurenti ovise o vašoj industriji. Ako vodite frizerski salon, konkurencija su vam drugi lokalni frizerski saloni. Međutim, ako vodite kafić, onda vam konkurencija nisu samo drugi kafići, već restorani i lanci koji poslužuju kavu.
- Ovisno o vašoj industriji, ne moraju vam svi konkurenti biti fizički bliski. Na primjer, ako vodite posao internetskog marketinga, tehnički biste se mogli natjecati sa svim ostalim marketinškim stručnjacima na internetu.
- Ako možete, pokušajte izbjeći izravno natjecanje s velikim robnim markama. Vjerojatno će vas nadmašiti po cijeni i dostupnosti. Umjesto toga, predstavljajte se strogo kao mala tvrtka s prilagođenom uslugom.
Korak 3. Provjerite što vaši konkurenti rade za robnu marku
Ne natječete se samo s uslugama svojih konkurenata, već i s njihovim brendom. Posjetite njihove trgovine, restorane, web stranice i stranice na društvenim mrežama kako biste vidjeli kako se sami predstavljaju. Ovo vam pokazuje s čime se morate natjecati i možda će vam dati neke ideje za vlastitu robnu marku.
- Nemojte izravno kopirati konkurenciju. Vaši će kupci to primijetiti. Međutim, nema ništa loše u preuzimanju utjecaja na druge ideje o brendiranju poduzeća.
- Upamtite da neki konkurenti možda nisu baš dobri u robnoj marki. Ovo je još jedan razlog da ih ne kopirate.
Korak 4. Pronađite tržišne nedostatke u ponudi svojih konkurenata
Na svakom tržištu postoje praznine, čak i ako postoji velika konkurencija. Glavni dio vašeg branda je ono što nudite, a razlikuje se od vaših konkurenata. Iskoristite svoje istraživanje prema ciljanoj publici i konkurentima kako biste razvili posao koji nudi nešto drugačije.
- Ako ste na tržištu s jakim konkurentom, predstavite se kao da radite dodatno kako biste ispunili očekivanja svojih kupaca. Postojeći posao ne mora raditi toliko teško, a to biste mogli iskoristiti.
- Ako ste restoran ili kafić, pokušajte smisliti super kreativne jelovnike koje vaši konkurenti nemaju. To će klijentima dati razlog da umjesto vas dođu do vas.
Korak 5. Pregledajte svoj proračun za planiranje svoje marketinške kampanje
Kad steknete osjećaj za tržište, možete početi planirati svoj pristup robnoj marki. Budući da ste mala tvrtka, vjerojatno nemate puno novca na raspolaganju za marketing. Napravite svoj proračun kako biste vidjeli koja su vaša ograničenja. Zatim planirajte svoju strategiju unutar ovih granica.
- S internetom vam doista ne treba puno novca za plasiranje vašeg poslovanja. To je sjajno jer možete razviti snažnu kampanju marke bez velikog proračuna.
- U prosjeku, tvrtke troše oko 11% svojih godišnjih proračuna na marketing. Imajte to na umu pri planiranju i nemojte se sramiti izdvojiti 10-15% svog proračuna za kampanje robne marke.
Metoda 2 od 3: Razvoj vašeg branda
Korak 1. Imenujte svoju tvrtku tako da odražava vaš brend
Sjajno ime zaista se može zapamtiti u ljudima i izdvojiti vaše poslovanje. Postoji mnogo načina na koje biste mogli pristupiti izradi imena. Pokušajte to uskladiti sa svojom glavnom pozicijom robne marke. Ako imate zabavan, otkačen položaj, onda to odrazite u svoje ime. Ako ste više skromni, obiteljski orijentirani posao, onda se odlučite za opuštenije ime.
- Pokušajte biti kreativni sa svojim imenom kako bi bilo nezaboravno. Bowlorama je privlačan naziv za kuglanu, na primjer, pa zvuči kao zabavno mjesto za boravak.
- Jednostavna imena također bi mogla funkcionirati. Na primjer, Joe's Pizza dobro je ime za lokalnu pizzeriju. Zvuči jednostavno, ali to ga čini osobnim, malim poslom.
- U redu je ako je vaše poduzeće već imenovano. Možete osmisliti strategiju robne marke oko nje ili napraviti novo ime ako želite početi iznova.
Korak 2. Napišite kratku izjavu o pozicioniranju
U 1 ili 2 rečenice napišite što vaša tvrtka nudi. Objasnite što dajete svojim klijentima i što vas razlikuje od konkurencije. Ova kratka izjava pružit će vam vodič kako se predstaviti tijekom kampanja robne marke.
- Na primjer, „U Martha’s Bistrou koristimo sve lokalne sastojke i poslužujemo sve domaće. Ništa u našem restoranu nije obrađeno, konzervirano ili zamrznuto.” Zbog toga se korisnici osjećaju kao da će dobiti domaće jelo, a vaš restoran se razlikuje od drugih koji bi mogli koristiti manje svježih namirnica.
- Ne zaboravite izbjegavati davanja obećanja koja ne možete ispuniti izjavom o pozicioniranju. Ako se predstavite kao restoran koji nudi svježe namirnice, a zatim koristite smrznuta ili prerađena jela, brzo ćete izgubiti kupce.
- Ako možete, pokušajte testirati svoju izjavu o pozicioniranju s ispitnom publikom potencijalnih kupaca. Ako izjava nije hit, ne ustručavajte se promijeniti je.
Korak 3. Smislite kratki slogan kojim ćete iznijeti svoj stav
Sjajan slogan urezuje se u svijest vaših kupaca, pa je to veliki dio pozicioniranja robne marke. Iskoristite svoju izjavu o pozicioniranju kako biste smislili upečatljiv slogan, dugačak samo nekoliko riječi, koji je usklađen s vašim brendom i pomaže vam da vas korisnici zapamte.
- Odvojite malo vremena za razmišljanje o svom sloganu i isprobavanje ideja. Nemojte žuriti.
- Popularan slogan za male tvrtke nešto je poput "Ponašamo se prema vama kao prema obitelji". Time se šalje poruka da je ovo mjesto dobrodošlice gdje se svatko može osjećati kao kod kuće.
- Slogan za Las Vegas dugo je bio "Ono što se događa u Vegasu, ostaje u Vegasu", označavajući grad kao mjesto za zabavu. Ovo bi moglo biti dobra inspiracija za bar ili klub.
- Vaša izjava o pozicioniranju vjerojatno nije dovoljno kratka da bi bila vaš slogan, ali bi mogla uspjeti ako je skratite. Ovo je dobra ideja ako ste došli do vrlo brze izjave o pozicioniranju.
Korak 4. Izradite privlačne logotipe i slike
I vizualni su elementi veliki dio pozicioniranja robne marke. Možete li zamisliti McDonald's bez zlatnih lukova? Radite na dizajniranju sjajnog logotipa koji će zaključati vaše poslovanje u svijesti vaših kupaca.
- Jednostavne logotipe ljudi obično najlakše pamte. Appleov logotip, na primjer, odmah je prepoznatljiv i odličan je primjer dobrog pozicioniranja robne marke.
- Ne zaboravite uskladiti svoje vizuale sa svojim pozicioniranjem. Ako ste skromni susjedski pub, nemojte stavljati svjetla i vatromet na svoje oglase. Zbog toga izgledate kao noćni klub.
- U redu je ako sami nemate vještine dizajna. Web stranice poput Upwork ili Fiverr mogu vas po niskim cijenama povezati s profesionalnim dizajnerima.
- Za mala poduzeća fotografije na kojima radite vi ili vaša obitelj također su izvrsne. To se povezuje s vašom publikom i pokazuje im da ste obiteljsko poduzeće koje pokušava uspjeti.
Korak 5. Odredite cijenu u skladu sa svojom poslovnom slikom
Cijene su veliki dio načina na koji će vaši klijenti ocijeniti vaše poslovanje. Ne želite otjerati ljude visokim cijenama, ali morate zaraditi da bi vaše poslovanje preživjelo. Pokušajte naplatiti na temelju svoje robne marke. Ako se oglašavate kao opušteni restoran, onda ne želite naplaćivati cijene u New Yorku za jednostavan obrok. Usklađivanje cijena s robnom markom dobar je način da ostanete dosljedni i zadržite kupce.
- Ne postoji znanstveni način za određivanje cijene vaših proizvoda ili usluga. Općenito, zbrojite sve svoje troškove za pružanje svojih usluga, plus oko 10-20% vaše dobiti. No, to također ovisi o tome koliko su ljudi spremni platiti, pa spustite cijene ako nemate kupce.
- Općenito, jeftinije cijene privući će više ljudi. Međutim, cijene ne moraju uvijek biti niske da bi privukle kupce. Ako ste tvrtka koja se bavi odjećom i privlači se vrhunskijoj gomili, onda je u redu naplatiti malo više, sve dok je odjeća visokokvalitetna. Time uspostavljate svoju nišu na području luksuza.
- Kao mala tvrtka, možda nećete moći naplatiti toliko kao robne marke lanaca. Međutim, to možete nadoknaditi izvrsnim proizvodom i uslugom.
Metoda 3 od 3: Komunikacija s kupcima
Korak 1. Pričajte priče o tome kako ste izgradili svoje poslovanje u oglasima
Priče su veliki dio privlačnosti malih poduzeća. Kupci vole čuti o tome kako ste započeli posao s vrlo malo novca i izgradili ga od nule. To vas može doista razlikovati od većih lanaca koji se ne čine osobnima, a vašim klijentima daje nešto s čime se mogu povezati.
- Na primjer, ako vodite reklamu, na brzinu ispričajte kako ste osnovali tvrtku. Ovo dodaje osobni pečat.
- Dodajte ovu priču i pisanim oglasima, poput postova na društvenim mrežama.
- Ne lažite s ovim pričama. U današnje vrijeme ljudi vas lako traže, a vaše poslovanje može patiti ako ste izloženi. Bolje je ispričati nešto manje uzbudljivu priču od kritike rizika.
Korak 2. Dodajte svoj slogan i vizuale u svu komunikaciju tvrtke
Jedini način da ih korisnici povežu s vašim brendom je da im to pokažu! Kad god dizajnirate letke, jelovnike, oglasne kampanje ili reklame, uvijek umetnite svoj slogan, logotip i bilo koju drugu sliku da bi je svi mogli vidjeti. Time vaš brend ostaje u njihovom sjećanju.
- Oglasima uvijek dodajte svoj slogan i logotip, bilo da su na TV -u ili Facebooku.
- Budite sigurni da su vaše ime i logo ispred i u sredini izbornika koje dijelite kako bi korisnici odmah znali.
Korak 3. Ostanite dosljedni u porukama robne marke
Nemojte zbunjivati svoje klijente! Ako se oglašavate s jednom porukom, ali prezentirate drugu kada dođu kupci, vaša marka nije dosljedna. To može isključiti kupce i spriječiti njihov povratak.
- Ako posjedujete bar i reklamirate ga kao otmjeno mjesto za boravak, ali nemate DJ -a, svjetla ili dobar zvučni sustav, onda se vaša prezentacija ne slaže s vašim brendom. Radite na tome da vaš bar bude dosljedniji vašem brendu.
- Ako niste sigurni slaže li se nešto s vašim pozicioniranjem, ponovno pogledajte izjavu o pozicioniranju. Koristite ovo kao vodič da biste ostali dosljedni svom brendu.
Korak 4. Ponudite izvrsnu uslugu svojim klijentima
Sve pozicioniranje robne marke u svijetu neće značiti ništa ako svojim klijentima ne ponudite izvrsnu uslugu. Isproban i istinski način održavanja kupaca je ponuditi izvrsnu uslugu, bez obzira na to kojim se poslom bavite. Ako se prema klijentima ponašate dobro, oni će im se stalno vraćati.
Bez obzira u industriji u kojoj se nalazite, većina kupaca želi prijateljsku i učinkovitu uslugu korisnicima, dobar proizvod i poštene cijene. Nudeći ove stvari nikada ne možete pogriješiti
Korak 5. Uključite svoju trenutnu publiku što je više moguće
Kao vlasnik tvrtke, možda razmišljate u smislu rasta i stjecanja više kupaca. Ali ne zaboravite na kupce koje sada imate. Surađujte s njima kako biste bili sigurni da su sretni i spremni prihvatiti njihove prijedloge ili povratne informacije. Time se uspostavlja baza lojalnih kupaca i pomoći će vašem poslu da ostane uspješan.
- To je osobito važno za male tvrtke, koje često podržava mala, temeljna skupina stalnih kupaca. Ovi redoviti posjetitelji mogu vas zadržati u poslu, pa po svaku cijenu ostanite na dobroj strani.
- Događaji poput Dana zahvalnosti kupcima ili kupona za dugogodišnje kupce odličan su način za postizanje stalne vjernosti.
Savjeti
- Zapamtite da pozicioniranje robne marke ne ovisi nužno o mnogo novca. Možete potrošiti tone novca, ali i dalje imate lošu strategiju koja ne funkcionira. Bolje je prvo se usredotočiti na dobru strategiju.
- Nemojte se bojati ponovno posjetiti i promijeniti strategiju robne marke ako mislite da nešto ne funkcionira. Velike tvrtke to rade stalno.
