3 jednostavna načina za pisanje dobrih korisničkih priča

Sadržaj:

3 jednostavna načina za pisanje dobrih korisničkih priča
3 jednostavna načina za pisanje dobrih korisničkih priča

Video: 3 jednostavna načina za pisanje dobrih korisničkih priča

Video: 3 jednostavna načina za pisanje dobrih korisničkih priča
Video: Exploring Chicago's Most Elegant Abandoned Bank 2024, Ožujak
Anonim

Korisničke priče često se koriste u razvoju softvera, dizajnu proizvoda i sličnim poljima kao način da se kreatorima proizvoda pomogne razumjeti želje i potrebe svojih korisnika. Drugim riječima, dobra korisnička priča koristi jednostavan jezik kako bi osigurala da se prepoznaju potrebe tipičnih korisnika i definiraju i ostvare njihove prednosti. Korisničke priče obično slijede jedan od nekoliko jednostavnih predložaka i obično bi trebale stati na jednu karticu. Korisničke priče također bi trebale potjecati ili biti ugrađene u epove, što su šire izjave koje bilježe "široku sliku" korisničkog iskustva.

Koraci

Metoda 1 od 3: Slijedeći uobičajene predloške

Napišite dobre korisničke priče 1. korak
Napišite dobre korisničke priče 1. korak

Korak 1. Ispunite „Kao (korisnik), želim (radnja) tako da (korist)

Ovo je vjerojatno najčešći predložak za korisničke priče. U vrlo malo riječi, preuzima perspektivu korisnika i identificira što želi i zašto to želi. Na primjer:

  • "Kao proizvođač sadržaja, želim moći stvarati sadržaj proizvoda kako bih mogao učinkovito informirati korisnike."
  • "Kao HR menadžer, želim jednostavno pregledati status kandidata kako bih mogao učinkovito upravljati njihovim procesom prijave."
  • "Kao marketinški analitičar, želim besprijekorno voditi analitička izvješća kako bih mogao izrađivati mjesečne medijske planove."
Napišite dobre korisničke priče 2. korak
Napišite dobre korisničke priče 2. korak

Korak 2. Pokušajte “Kao (korisnik), mogu (radnja) tako da (korist)

Ovo je mala varijacija predloška "Želim". Upotrebom "Mogu" pišete korisničku priču koja potvrđuje i pretpostavlja korisnost ili uspjeh vašeg proizvoda. Na primjer:

  • "Kao podnositelj zahtjeva za EBC, mogu pristupiti kontrolnim popisima za izlaz tako da mogu podnijeti ispunjene zahtjeve za EBC."
  • "Kao urednik, mogu pregledati sadržaj prije objavljivanja kako bih mogao osigurati optimalnu gramatiku i ton."
Napišite dobre korisničke priče 3. korak
Napišite dobre korisničke priče 3. korak

Korak 3. Odrežite dobrobit spomenutu na kraju priče ako je suvišna

U nekim slučajevima možete dodatno skratiti svoju korisničku priču tako što ćete tu korist učiniti nestabilnom pretpostavkom. Učinite to samo ako je korist vama i svakom čitatelju vaše korisničke priče kristalno jasna. Na primjer:

  • "Kao proizvođač sadržaja, želim moći stvarati sadržaj proizvoda kako bih učinkovito informirao kupce." -> "Kao proizvođač sadržaja, želim moći stvarati informativan sadržaj proizvoda za korisnike."
  • "Kao urednik, mogu pregledati sadržaj prije objavljivanja kako bih mogao osigurati optimalnu gramatiku i ton." -> "Kao urednik, mogu pregledati gramatiku i ton sadržaja prije objavljivanja."
Napišite dobre korisničke priče Korak 4
Napišite dobre korisničke priče Korak 4

Korak 4. Koristite rječnik koji će vaš prosječni korisnik lako razumjeti

Uvijek imajte na umu da su korisničke priče namijenjene predstavljanju stajališta korisnika, a ne vašeg kao stvaratelja/razvojnog programera. U većini slučajeva korisnici neće biti stručnjaci za fine detalje vašeg programa ili proizvoda, pa preskočite žargon, buzzwords i technobabble.

Umjesto toga, koristite jasan, točan, svakodnevni jezik. Umjesto da se pozivate na "idealne transakcijske ishode", nazovite to "lakim i poštenim trgovanjem"

Napišite dobre korisničke priče 5. korak
Napišite dobre korisničke priče 5. korak

Korak 5. Postavite svoju priču na bilježnicu pomoću flomastera

Izvorno, ideja za korisničke priče bila je da se mogu napisati na ljepljive bilješke ili bilježnice i zalijepiti za zid. Iako se sada često zapisuju, pohranjuju i dijele digitalno, fizičko upisivanje (i uklapanje) vaše korisničke priče na bilježnicu dobar je način da se osigura da je sažeta.

  • Upotrijebite bilježnicu dimenzija 3 in × 5 inča (7,6 cm × 12,7 cm) i flomaster (poput Sharpieja). Pišite na svoj tipičan način, normalnom veličinom i razmakom.
  • Ako korisnička priča ne stane s jedne strane kartice, predugačka je! Pokušajte izrezati strane riječi i pojednostaviti poruku do njezinih središnjih elemenata.
  • Čak i ako stvarate i koristite digitalne korisničke priče, lijepljenje tiskanih kopija na zid i dalje može biti dobar izvor inspiracije i motivacije!

Metoda 2 od 3: Izgradnja iz perspektive korisnika

Napišite dobre korisničke priče 6. korak
Napišite dobre korisničke priče 6. korak

Korak 1. Izradite izmišljene osobe na temelju svoje ciljne korisničke skupine

Recimo, na primjer, da su ciljni korisnici vašeg softvera za upravljanje aplikacijama HR menadžeri u srednjim tvrtkama uslužne djelatnosti. Kako biste bili sigurni da vaše korisničke priče govore izravno njihovim potrebama, učinite korak dalje i stvorite jednu ili više osoba na temelju svoje ciljne skupine.

  • Prije nego što napišete svoju korisničku priču, mogli biste stvoriti “Wandu”, 43-godišnju HR menadžericu u S&T Staffing koja je u toj ulozi 15 godina. Također biste mogli stvoriti "Neda", drugog HR menadžera s različitim detaljima o karijeri i životu.
  • Ovo se u početku može činiti glupom vježbom, ali zaista vam može pomoći u stvaranju korisničkih priča usmjerenih na korisnika.
Napišite dobre korisničke priče 7. korak
Napišite dobre korisničke priče 7. korak

Korak 2. Definirajte specifičnu želju ili potrebu za svojim odabranim osobama

Pokušajte se staviti na mjesto "Wanda", "Ned" ili bilo koga drugog koga ste stvorili da predstavlja vašu ciljnu korisničku skupinu. Kako bi oni, vlastitim riječima, izrazili ono što žele ili trebaju od proizvoda koji namjeravate proizvesti?

Oslonite se na podatke o korisničkoj grupi i, ako je moguće, sami razgovarajte s članovima ciljne skupine. Ako stalno govore da im je "potreban softver za upravljanje aplikacijama koji olakšava praćenje statusa kandidata", upotrijebite to za informiranje svoje korisničke priče i vašeg proizvoda

Napišite dobre korisničke priče 8. korak
Napišite dobre korisničke priče 8. korak

Korak 3. Odredite radnju koju želite poduzeti

Drugim riječima, što žele učiniti s vašim proizvodom kako bi ispunili svoju želju ili potrebu? Nakon što ste ovo shvatili, možete se uvjeriti da se vaša korisnička priča bavi ovom radnjom, a vaš proizvod to omogućuje.

Na primjer, "Wanda" i "Ned" možda će htjeti moći kliknuti na ime kandidata i dobiti detaljno i potpuno ažurirano izvješće o statusu njihove prijave. Može li vaš proizvod to ponuditi?

Napišite dobre korisničke priče 9. korak
Napišite dobre korisničke priče 9. korak

Korak 4. Utvrdite vrijednost ili korist za njih (i za vas)

Drugim riječima, koja motivacija stoji iza želje ili potrebe vaše ciljne skupine? Žele li uštedjeti vrijeme? Poboljšati proces? Vidite prednosti na kraju krajeva?

  • Iako u svojoj korisničkoj priči ne biste trebali izričito napisati koje su predviđene prednosti za vas, imajte na umu i ovaj aspekt. Ako možete ispuniti "obećanje" svoje korisničke priče, što će to za vas značiti?
  • U ovom slučaju, dakle, “Wanda” i “Ned” mogu vam pomoći u izradi sljedeće korisničke priče: “Kao HR menadžer, želim jednostavno pregledati status kandidata kako bih mogao učinkovito upravljati njihovim procesom prijave.”

Metoda 3 od 3: Povezivanje epike s korisničkim pričama

Napišite dobre korisničke priče 10. korak
Napišite dobre korisničke priče 10. korak

Korak 1. Napišite epove (ne korisničke priče) za korisnički materijal "velike slike"

Korisničke priče namijenjene su laserskom fokusiranju na određenu želju ili potrebu korisnika. Epici su, međutim, namijenjeni rješavanju ukupnog korisničkog iskustva. Kad pišete epski film, on ne bi trebao biti dulji od korisničke priče, ali bi trebao biti širi po opsegu.

  • Primjer epa mogao bi biti: "Kao korisnik portala za stjecanje, mogu koristiti sigurnu prijavu za pristup platformi za naručivanje kako bih mogao kupovati."
  • Nasuprot tome, korisnička priča u vezi s istim proizvodom mogla bi izgledati otprilike ovako: "Kao korisnik portala za stjecanje, mogu odabrati aukcijski proizvod na platformi za naručivanje kako bih mogao licitirati za njega."
Napišite dobre korisničke priče 11. korak
Napišite dobre korisničke priče 11. korak

Korak 2. Napišite jedan ili više epova prije izrade korisničkih priča

U većini slučajeva lakše je napisati ep, a zatim iz tog epa izvući nekoliko korisničkih priča. Na taj način se prvo usredotočujete na "široku sliku", a zatim fino prilagođavate svoju perspektivu različitim detaljima potreba i pogodnosti korisnika.

  • U prethodnom primjeru započeli biste s pisanjem epa-„Kao korisnik portala za stjecanje, mogu koristiti sigurnu prijavu za pristup platformi za naručivanje kako bih mogao kupovati.“-i izraditi više korisničkih priča na temelju epa.
  • Nećete uvijek biti odgovorni za pisanje epova i korisničkih priča. U nekim ćete slučajevima možda morati napisati korisničke priče koje se odnose na epove koje je netko drugi napisao. Ako je tako, pažljivo proučite epove za upute o izradi relevantnih korisničkih priča.
Napišite dobre korisničke priče Korak 12
Napišite dobre korisničke priče Korak 12

Korak 3. Izdvojite korisničke priče iz svog epa

Kad pišete epski, često je najbolje imati na umu cijelu svoju ciljnu skupinu korisnika. Kada prelazite na pisanje povezanih korisničkih priča, zamislite svoje stvorene osobe (poput menadžera nabavki “Stacy” i “Ron”) koje predstavljaju posebne potrebe vaše korisničke grupe.

  • Dakle, opet, ako je vaš ep: "Kao korisnik portala za stjecanje, mogu koristiti sigurnu prijavu za pristup platformi za naručivanje kako bih mogao kupovati", onda bi vaša korisnička priča za "Stacy" mogla biti: "Kao stjecanje Korisnici portala, mogu odabrati aukcijski proizvod na platformi za naručivanje kako bih mogao licitirati za njega.”
  • Vaša korisnička priča za "Ron" mogla bi biti: "Kao korisnik portala za stjecanje, mogu pregledati svoje prethodne ponude na platformi za naručivanje kako bih mogao ukloniti istekle ponude."
Napišite dobre korisničke priče 13. korak
Napišite dobre korisničke priče 13. korak

Korak 4. Povežite korisničke priče u epski ako razvijate složen proizvod

U većini slučajeva rad s vrha prema dolje od epova do korisničkih priča najbolje funkcionira. Međutim, mogu postojati scenariji u kojima morate povezati korisničke priče i stvoriti epski film koji ih povezuje. U tom slučaju primijenite iste principe obrnutim redoslijedom.

Preporučeni: