3 jednostavna načina da kontaktirate Moncler

Sadržaj:

3 jednostavna načina da kontaktirate Moncler
3 jednostavna načina da kontaktirate Moncler

Video: 3 jednostavna načina da kontaktirate Moncler

Video: 3 jednostavna načina da kontaktirate Moncler
Video: SimplePractice Quick Tips: Disable billing notifications for a specific client 2024, Ožujak
Anonim

Moncler je modni brand sa sjedištem u Italiji poznat po jaknama i luksuznoj skijaškoj odjeći. Ako imate pitanje ili ste zabrinuti u vezi s tvrtkom, proizvodima ili narudžbama, postoji mnogo načina da im se obratite. Najpouzdaniji način kontaktiranja tvrtke je ispunjavanje njihovih online obrazaca za korisničku podršku ili povrat novca. U protivnom, također možete pokušati doći do određenih kontakata u sjedištu tvrtke ako imate pitanja o ulaganju ili medijima.

Koraci

Metoda 1 od 3: Obraćanje korisničkoj podršci

Kontaktirajte Moncler Korak 1
Kontaktirajte Moncler Korak 1

Korak 1. Ispunite svoje osobne podatke u Moncler -ovom mrežnom obrascu za korisničku podršku

Pritisnite gumb Kontaktirajte nas na vrhu web stranice Moncler za pristup obrascu za kontakt. Stavite svoje ime i prezime u prva polja za popunjavanje u obrascu. Zatim navedite svoju primarnu adresu e -pošte i telefonski broj na koji vam se netko može obratiti. Prije nego nastavite, provjerite jeste li ispravno napisali sve podatke.

Obrazac za kontakt s klijentima možete pronaći i ovdje:

Varijacija:

Ako biste radije razgovarali telefonom s nekim, možete nazvati 1-888-320-9162 kako biste razgovarali s korisničkom podrškom. Dostupne su od ponedjeljka do petka od 9:00 do 18:00 EST.

Kontaktirajte Moncler Korak 2
Kontaktirajte Moncler Korak 2

Korak 2. Uključite broj narudžbe ako imate pitanja o tome

Provjerite račun koji ste dobili uz narudžbu ili pretražite putem potvrdne e -pošte kako biste pronašli broj narudžbe. Upišite broj u okvir s oznakom "Broj narudžbe" bez razmaka. Dvaput provjerite jeste li ispravno unijeli broj tako da predstavnik službe za korisnike navede ispravnu narudžbu.

Ne morate unijeti broj narudžbe da biste ispunili obrazac za kontakt

Kontaktirajte Moncler Korak 3
Kontaktirajte Moncler Korak 3

Korak 3. Na padajućem izborniku odaberite temu koja se odnosi na vaše pitanje

Pritisnite padajući izbornik ispod naslova "Tema" i pomičite se kroz opcije. Opcije uključuju Shopping, Vodič za veličinu, Moj račun i privatnost, Plaćanja, otpremu, povrat i povrat novca, podatke o proizvodu, kupnju u maloprodaji, korporacije, tisak, privatnost i karijere. Odaberite najrelevantniju kategoriju s popisa.

Na primjer, ako niste primili potvrdu e -poštom za narudžbu, možete odabrati Dostava ili Moj račun i Privatnost

Kontaktirajte Moncler Korak 4
Kontaktirajte Moncler Korak 4

Korak 4. Napišite poruku o svojim pitanjima ili nedoumicama

Kliknite na okvir Poruka pri dnu obrasca i počnite opisivati svoju zabrinutost. Temeljito objasnite svoj problem, uključujući podatke kao što su naziv proizvoda, preglednik koji koristite ili datum kada ste primili ili naručili. Možete napisati onoliko dugačku poruku koliko želite da opišete svoju zabrinutost, pa uključite što više detalja.

Kad dovršite poruku, pročitajte je naglas da biste vidjeli zvuči li neka rečenica zbunjujuće ili neugodno

Kontaktirajte Moncler Korak 5
Kontaktirajte Moncler Korak 5

Korak 5. Priložite sliku ako trebate pokazati nešto pogrešno u svojoj narudžbi

Ako je došlo do oštećenja proizvoda ili transportnog kontejnera, snimite jasne slike koje pokazuju problem. Kliknite gumb "Privitci" pri dnu obrasca da biste otvorili preglednik datoteka. Odaberite sliku koja jasno pokazuje vašu zabrinutost i prenesite je u obrazac za kontakt.

  • Kao privitak možete odabrati samo 1 sliku.
  • Ne morate slati sliku da biste poslali obrazac.
Kontaktirajte Moncler Korak 6
Kontaktirajte Moncler Korak 6

Korak 6. Pošaljite obrazac i pričekajte odgovor u svojoj e -pošti

Pregledajte sve svoje podatke kako biste bili sigurni da je sve ispravno napisano. Kliknite gumb "Dalje" pri dnu obrasca da biste poslali e -poruku. Obično će predstavnik tvrtke Moncler odgovoriti na e -poruku u roku od nekoliko radnih dana između ponedjeljka i petka kako bi odgovorio na vaša pitanja ili odgovorio na sva vaša pitanja.

Moncler ne odgovara na e -poštu tijekom praznika

Metoda 2 od 3: Povratak

Kontaktirajte Moncler Korak 7
Kontaktirajte Moncler Korak 7

Korak 1. Ispunite obrazac za povrat na mreži

Broj narudžbe potražite na potvrdi o plaćanju ili u potvrdnoj e -pošti. Upišite broj u okvir Broj narudžbe pri dnu zaslona i kliknite gumb Start. Odaberite stavku koju želite vratiti iz narudžbe i odaberite razlog zašto je želite vratiti. Kada završite, kliknite gumb Pošalji na dnu obrasca da biste dobili jedinstveni povratni broj.

  • Obrascu za povrat možete pristupiti ovdje:
  • Ne morate kontaktirati Moncler ako odlučite zadržati proizvod nakon što ispunite obrazac.

Savjet:

Obično možete vratiti proizvod u roku od 20 dana od primitka paketa, ali zbog COVID-19 imate rok do 60 dana da vratite proizvode ako ste naručili nakon 1. ožujka 2020.

Kontaktirajte Moncler Korak 8
Kontaktirajte Moncler Korak 8

Korak 2. Ponovo zapakirajte kutiju s vašim predmetima u izvornom stanju

Nemojte uklanjati oznake ili oznake s proizvoda jer u protivnom neće imati pravo na povrat novca. Uključite cijelo originalno pakiranje kada narudžbu vratite u kutiju. Zatvorite kutiju tako da se ne poništi tijekom transporta.

  • Artikl ne možete vratiti ako ste ga nosili ili uklonili oznaku.
  • Moncler može odbiti vraćanje ako oznake nisu povezane s artiklom, što znači da će vam ih poslati natrag, a vi nećete vratiti svoj novac.
Kontaktirajte Moncler Korak 9
Kontaktirajte Moncler Korak 9

Korak 3. Pričvrstite priloženu naljepnicu za povratak UPS -a na kutiju

Moncler pakira povratnu naljepnicu u kutiju s vašom narudžbom za svaki slučaj. Skinite podlogu s naljepnice i postavite je izravno na onu koja je već na kutiji. Ako i dalje vidite bilo kakve podatke ispisane na izvornoj naljepnici, zacrnite ih markerom.

  • Ako izgubite povratnu oznaku, možete se obratiti UPS -u i zatražiti prazan standardni tovarni list. Odaberite "Standardno" pod naslovom usluge i "Primatelj" pod uvjetima plaćanja. Napišite “W95789” pod brojem računa za prijemnik. Zatim adresirajte paket na:

    YOOX NET-A-PORTER GRUPA

    C/O Geodis Logistics

    Blocco 15.1 Interporto

    40010 Bentivoglio (BO)

    Italija

Kontaktirajte Moncler korak 10
Kontaktirajte Moncler korak 10

Korak 4. Odložite kutiju na mjesto UPS -a da biste je poslali

Možete ili odnijeti kutiju izravno na mjesto iskrcaja UPS-a ili ih nazvati kako biste zakazali preuzimanje od kuće. Ne morate ništa platiti za dostavu, čak i ako ste izgubili dostavljenu naljepnicu za povrat.

Uposlene UPS-ove obično možete pronaći u poštanskim uredima ili trgovinama ako u blizini nemate UPS ured. Najbliže mjesto odlaska možete pronaći ovdje:

Kontaktirajte Moncler korak 11
Kontaktirajte Moncler korak 11

Korak 5. Provjerite svoj status povrata na Moncler web stranici da vidite je li prošao

Upišite svoj povratni broj u tekstualno polje za praćenje povratka i kliknite gumb Pošalji da vidite je li obrađen. Obično će proći 3–7 dana nakon što skladište primi paket da prihvati povratak i obradi povrat novca.

  • Status povratka možete pronaći ovdje:
  • Zbog pandemije COVID-19, obrada vašeg povratka može potrajati duže. Primit ćete e -poruku s potvrdom čim vaš povratak bude prihvaćen.

Metoda 3 od 3: Korporativno slanje e -pošte

Kontaktirajte Moncler korak 12
Kontaktirajte Moncler korak 12

Korak 1. Uhvatite ured za tisak e -poštom na adresu [email protected]

U prvoj rečenici navedite svoje ime i pripadajuće tvrtke. Nastavite s postavljanjem pitanja o katalozima, otvaranjima trgovina, oglašavanju ili posebnim događajima. Održavajte profesionalni ton u cijeloj e -pošti i pažljivo je lektorirajte kako biste bili sigurni da nema grešaka. Kad budete spremni, pošaljite svoju e -poštu i pričekajte odgovor u roku od nekoliko radnih dana.

  • Na primjer, mogli biste reći nešto poput: „Zdravo, moje ime je John Smith i pišem za New York Times. Pišem priču o otvaranju novog butika u New Yorku i volio bih saznati više informacija o lokaciji.”
  • Izjavama za medije možete pristupiti i sa stranice ureda za tisak na web stranici Moncler ovdje:
  • Iako Moncler ima sjedište u Italiji, svoju e -poštu možete poslati na engleskom jeziku.
Kontaktirajte Moncler korak 13
Kontaktirajte Moncler korak 13

Korak 2. Pošaljite e -poruku na [email protected] ako imate pitanja u vezi s otvaranjem radnih mjesta

Predstavite se imenom u prvoj rečenici. Pitajte o svim pozicijama koje su otvorene u korporativnoj strukturi tvrtke. Ukratko navedite svoje kvalifikacije u drugom odlomku kako biste pokazali svoj interes. Zatvorite e -poruku zahvalivši se predstavniku ljudskih resursa što je pročitao e -poštu i nadate se da ćete joj se javiti.

  • Na primjer, možete napisati nešto poput: „Zdravo, moje ime je Dana Little i htio bih se raspitati o svim radnim mjestima koja su otvorena u uredu u New Yorku. Zadnje 4 godine radim u odnosima s klijentima za velike modne tvrtke i volio bih svoje iskustvo prenijeti u Moncler.”
  • Moncler ima urede u New Yorku, Parizu, Milanu, Seulu, Hong Kongu i Tokiju.
Kontaktirajte Moncler Korak 14
Kontaktirajte Moncler Korak 14

Korak 3. Kontaktirajte [email protected] za pitanja ulaganja

Ako imate pitanja o dionicama ili sastancima dioničara, započnite svoju e -poštu predstavljanjem sebe i onoga što ste uložili u tvrtku. Objasnite svoju zabrinutost ili jasno i temeljito postavite pitanja u tijelu svoje e -pošte. Upotrijebite profesionalni ton i lektorirajte svoju e -poštu kako biste provjerili ima li pogrešaka i jasnoće. Pošaljite e -poruku kad završite i pričekajte odgovor u roku od nekoliko radnih dana.

  • Na primjer, u vašoj e -poruci može biti napisano: „Zdravo. Moje ime je Jonah Green i zainteresiran sam za ulaganje u Moncler. Je li moguće dobiti paket financijskih informacija da vidim je li tvrtka prikladna za moj portfelj?”
  • Postoje i pojedinačni kontakti ako se želite obratiti izravno direktoru ili menadžeru u odjelu za odnose s ulagačima.

Varijacija:

Također možete pokušati nazvati +39 02 422 03 500 za bilo koje korporativno pitanje ako želite razgovarati s nekim telefonom.

Savjeti

  • Također možete pokušati nazvati korisničku podršku na broj 1-888-320-9162 od ponedjeljka do petka od 9–6 EST.
  • Također možete pokušati objaviti komentare na Monclerovom Facebooku, Twitteru ili Instagramu, iako vas mogu uputiti da ispunite obrazac za kontakt na službenoj web stranici. Rukovodstvo tvrtke na svakoj platformi je @Moncler.

Preporučeni: