Kako kontaktirati Kindle: 10 koraka (sa slikama)

Sadržaj:

Kako kontaktirati Kindle: 10 koraka (sa slikama)
Kako kontaktirati Kindle: 10 koraka (sa slikama)

Video: Kako kontaktirati Kindle: 10 koraka (sa slikama)

Video: Kako kontaktirati Kindle: 10 koraka (sa slikama)
Video: 45 - Predavanje Veljko Đorđević 2024, Ožujak
Anonim

Liniju e-čitača Kindle (uključujući osnovne Kindle i Kindle Fire) proizvodi i razvija Amazon.com. Postoji nekoliko načina za kontaktiranje Amazona u vezi s njegovim proizvodima Kindle. Za tehničku podršku, na internetu su dostupni različiti izvori pomoći, ali je također lako doći do predstavnika korisničke službe putem mrežnog obrasca ili izvanmrežnih metoda kontaktiranja.

Koraci

Metoda 1 od 2: Pristup korisničkoj službi na mreži

Kontaktirajte Kindle Korak 1
Kontaktirajte Kindle Korak 1

Korak 1. Posjetite Amazon Help & Customer Service za osnovnu pomoć

Ako imate problema s Kindle uređajem, možda uopće nećete morati kontaktirati Amazon. Umjesto toga, počnite posjetiti Amazon stranice za pomoć, dostupne na

Kada ste na stranici za pomoć, kliknite okvir s natpisom "Digitalne usluge i podrška za uređaje". Pomaknite se prema dolje do kategorije "Kindle E-Readers" i kliknite je da biste pronašli informacije o svojoj vrsti uređaja

Kontaktirajte Kindle Korak 2
Kontaktirajte Kindle Korak 2

Korak 2. Za osobni odgovor upotrijebite obrazac za pomoć Amazon

Ne možete pronaći pomoć koju tražite na stranicama za pomoć? Upotrijebite službeni mrežni obrazac za pomoć kako biste izravno kontaktirali Amazonovu službu za korisnike. Idite na https://www.amazon.com/gp/help/contact-us/general-questions.html za pristup obrascu.

Imati na umu:

Zbog pandemije koronavirusa, Amazonove telefonske linije za korisničku podršku trenutno ne rade. Jedina opcija pomoći koju trenutno možete dobiti na stranici "Kontaktirajte nas" je mrežni chat s Amazonovim botom za korisničku podršku. Bot će vas povezati s ljudskim predstavnikom ako vam je potrebna dodatna pomoć.

Kontaktirajte Kindle Korak 3
Kontaktirajte Kindle Korak 3

Korak 3. Ispunite obrazac

Kliknite gumb "Vatra i zapaliti" pri vrhu stranice. Pomoću padajućih izbornika na stranici odaberite vrstu uređaja koji imate i za kakav problem ili pitanje trebate pomoć.

Ako ste registrirali svoj Kindle uređaj i prijavljeni ste na svoj Amazon račun, nećete morati ispunjavati podatke o svom Kindle -u. Umjesto toga, samo kliknite gumb pri vrhu stranice s vašim uređajem. Ako ne vidite svoj uređaj, kliknite "Moje Kindle nije prikazano" i ispunite obrazac kao i obično

Kontaktirajte Kindle Korak 4
Kontaktirajte Kindle Korak 4

Korak 4. Pročitajte sadržaj pomoći koji se može pojaviti

Nakon što dovršite ispunjavanje dijela obrasca koji opisuje vaš problem, Amazon može odmah prikazati podatke za koje je utvrđeno da su vam od pomoći. Možete pročitati ove informacije o pomoći (i pogledati bilo koji videozapis koji je priložen uz njih) ili se jednostavno pomaknuti pored njih za nastavak-izbor je vaš.

Kontaktirajte Kindle Korak 5
Kontaktirajte Kindle Korak 5

Korak 5. Odaberite način kontakta

Na kraju obrasca vidjet ćete 3 različite mogućnosti kontakta. Odaberite onu koja odgovara načinu na koji želite stupiti u kontakt s korisničkom službom. Vaši izbori su:

  • E -mail:

    Na sljedećem zaslonu od vas će se tražiti da potvrdite svoj model Kindle i svoju adresu e -pošte. Također možete unijeti sve važne podatke koje želite da vidi korisnička služba. Za završetak kliknite "Pošalji e -poštu". Amazonu možete poslati i e-poštom izravno na adresu [email protected].

  • Telefon:

    Bit ćete preusmjereni na zaslon s odgovarajućim telefonskim brojem koji možete nazvati. Možda ćete dobiti i mogućnost da unesete svoj telefonski broj i da vas Amazon nazove.

  • Razgovor:

    Pojavit će se prozor s prostorom za opis vašeg problema. Kad budete spremni, kliknite "Pokreni chat" i bit ćete povezani s predstavnikom službe za korisnike koji će razgovarati s vama putem tekstualnog chata.

Kontaktirajte Kindle Korak 6
Kontaktirajte Kindle Korak 6

Korak 6. Imajte na umu da se neke mogućnosti kontakta mogu onemogućiti na temelju vašeg problema

Određeni problemi s podrškom mogu dovesti do toga da je jedna ili više gore navedenih opcija zasivljeno. Na primjer, ako Amazon korisnička služba utvrdi da je za neki problem s Kindleom potrebna pomoć jedan-na-jedan za rješavanje, opcija E-pošta bit će onemogućena. U tim slučajevima samo odaberite jednu od preostalih opcija.

Korak 7. Za brzu pomoć upotrijebite centar za pomoć u aplikaciji Kindle

Otvorite aplikaciju Kindle na svom mobilnom uređaju i odaberite izbornik "više" u donjem desnom kutu zaslona. Kada se izbornik otvori, kliknite "Pomoć". Odatle možete odabrati jednu od tema pomoći na zaslonu ili kliknuti zaglavlje "Kontaktirajte nas".

Trenutačno je jedini oblik kontakta dostupan putem aplikacije e -pošta. Odaberite problem koji se najbliže podudara s problemom koji imate, a zatim ispunite tekstualni okvir svojom porukom i kliknite "Pošalji e-poštu"

Metoda 2 od 2: Dohvaćanje korisničke službe putem telefona

Kontaktirajte Kindle Korak 7
Kontaktirajte Kindle Korak 7

Korak 1. Nazovite 1-888-280-4364 za opću Kindle pomoć

Ako nemate internetsku vezu ili biste radije izravno razgovarali s Amazonom, nazovite ovaj broj, koji je besplatan za pozive unutar SAD-a

Kad pozovete ovaj broj, morat ćete odgovoriti na nekoliko računalnih upita. Međutim, nakon što se utvrdi vaš proizvod i vaš problem, moći ćete razgovarati s predstavnikom čovjeka

Biti svjestan:

Ovaj broj, zajedno sa svim ostalim Amazonovim brojevima korisničke službe, trenutno nije u funkciji zbog pandemije koronavirusa. Trenutačno je najbolji način za pomoć s vašim uređajem korištenje Amazonove usluge chata za korisničku podršku.

Korak 2. Nazovite 1-888-280-4331 za Amazonovu glavnu liniju korisničke podrške

Za pomoć možete nazvati i opći Amazonov opći broj korisničke podrške. Mogu vas uputiti na nekoga tko može odgovoriti na vaša pitanja o vašem uređaju ili usluzi Kindle.

Ova linija, poput ostalih Amazonovih linija za korisničku podršku, trenutno je u padu zbog krize s koronavirusom. Možete ga koristiti nakon ponovnog otvaranja pozivnih centara

Kontaktirajte Kindle Korak 10
Kontaktirajte Kindle Korak 10

Korak 3. Za najbolje rezultate imajte pri ruci korisne informacije

Predstavnici korisničke službe Kindle trebali bi vam moći pomoći s gotovo svim problemima. Međutim, vaš će poziv vjerojatno biti brži i lakši ako unaprijed imate određene korisne informacije. To uključuje:

  • Model vašeg Kindle -a.
  • Točan opis vašeg problema-što ste pokušali učiniti, što nije uspjelo itd.
  • Kontaktirajte sami u slučaju da se problem ne može odmah riješiti.

Savjeti

  • Još jedno dobro mjesto za pomoć pri pitanjima o vašem Kindleu je službeni Kindle forum za pomoć. Ovdje ćete moći dobiti odgovore od članova zajednice, kao i od osoblja za podršku Amazona.
  • Streaming video mjesta poput YouTubea također mogu ponuditi pomoć. Na tim web stranicama možete pretraživati video vodiče o uobičajenim pogreškama i problemima koje su poslali korisnici. Gledati kako netko rješava vaš problem često je lakše nego čitati ili slušati savjet stručnjaka.
  • Ako ste novinar ili poslovni čovjek s pitanjem o Kindleu, pošaljite e -poruku na [email protected] da biste izravno stupili u kontakt s Kindle PR -om, a ne putem korisničke službe.

Preporučeni: