Slušanje je važna vještina koju treba razviti. Slušanje je lako zamijeniti sa sluhom. Aktivno slušanje važno je na poslu, u školi, kod kuće iu društvenim situacijama. Omogućuje ljudima učenje i istinsko povezivanje s drugim ljudima. Također će vam omogućiti da napravite manje grešaka i da prvi put ispravno obavite posao. Da biste to učinili, morate naučiti slušati češće nego što govorite.
Koraci
Metoda 1 od 3: Davanje pune pažnje
Korak 1. Uspostavite dobar kontakt očima
Licem prema zvučniku. Ne gledajte preko ramena govornika ili dolje na pod. Neuspjeh u kontaktu očima može izgledati grubo i bezlično. Budite opušteni i učinite da vam kontakt očima izgleda prirodno.
Korak 2. Nemojte se ometati
Pokušajte da vas ne ometaju druge stvari koje se događaju u prostoriji ili drugi ljudi koji govore. Što je još važnije, pokušajte ne ometati svoje misli dok govornik govori. Posvetite svu svoju pažnju osobi koja vam se obraća.
Spusti telefon. Ako vas telefon previše iskušava, razmislite o tome da ga uključite ili isključite radi slušanja
Korak 3. Pokažite interes i entuzijazam
Budite angažirani slušatelj i pokažite svoje oduševljenje onim što vam govornik govori. Govorom tijela obavijestite govornika da slušate ono što govore. Time se smanjuje potreba da bilo što govorite i pomaže vam da manje govorite. Govorniku je vrlo očito kada njegova publika ne sluša aktivno.
- Ponovite ono što je spomenula osoba s kojom razgovarate. Na primjer, ako su ljuti, možete reći nešto poput: "To zvuči frustrirajuće i razumijem zašto ste ljuti zbog toga."
- Klimnite glavom ili iskoristite iskreni osmijeh kako biste govorniku prenijeli da slušate. Ne morate koristiti riječi da bi govornik znao da ih doista slušate.
- Stvari poput podizanja jedne obrve i naginjanja prema govorniku blago pokazuju da ste zainteresirani i slušate.
- Nemojte pretjerivati u svom ponašanju jer se možda ne čini originalnim.
Metoda 2 od 3: Vježbanje slušanja
Korak 1. Ostanite otvoreni
Nemojte ulaziti u razgovor s unaprijed stvorenim mišljenjem o tome što će govornik reći. Kad unesete svoje mišljenje, spremni ste govoriti umjesto slušati. Otvorite svoj um informacijama koje će vam govornik dati i bit ćete prisiljeni slušati više nego govoriti.
Korak 2. Sjetite se što vam govornik govori
Ako je prikladno, upotrijebite podatke koje ste naučili od govornika tijekom budućeg razgovora. To će omogućiti govorniku da zna da ste ih slušali zadnji put kada ste razgovarali. Učinit će da se osjećaju važnima i poštovanima. Što je još važnije, možete pokazati da ste doista slušali čak i ako kažete vrlo malo iz prethodnog razgovora.
Na primjer, slušate kako suradnik govori o novom izvrsnom restoranu u gradu. Nakon što isprobate restoran, recite svom suradniku: „Isprobao sam novi restoran koji ste preporučili. Bilo je odlično! Hvala na preporuci.”
Korak 3. Osjetite i zamislite što govornik govori
Ako govornik priča priču, pokušajte doista zamisliti i osjetiti što govornik ima za reći. Ako govornik govori o nečemu tužnom, osjetite njihovu tugu. Ako govornik govori o nečemu sretnom, osjetite njegovu radost. To će vam omogućiti da budete aktivniji slušatelj i pomoći će vam da zapamtite što govornik govori.
Korak 4. Dopustite prostor za tišinu u razgovoru
Šutnja u razgovoru nije uvijek loša stvar. To što je došlo do trenutka tišine, ne znači da je morate ispuniti riječima. Prekid u razgovoru mogao bi omogućiti više razmišljanja prije nego što se razgovor nastavi. Ugodite tišini i iskoristite ovo vrijeme da osjetite i shvatite ono što vam govornik govori.
Korak 5. Rijetko koristite riječi
Govorite samo ako imate nešto novo i pronicljivo za dodati u razgovor. Umjesto da odgovorite čim dođe do prekida razgovora, zastanite na trenutak i razmislite trebate li nešto reći. Čak i ako to učinite, stanka može pokazati da slušate i pomoći će vam da razgovarate malo manje.
Metoda 3 od 3: Znati kada govoriti
Korak 1. Ne prekidajte
Vratite se na osnovna načela razgovora koja su vas učili dok ste bili dijete. Ne prekidajte govornika usred rečenice. To uključuje prekidanje govornika da završi rečenicu. Kad ste slušatelj, jednostavno slušajte.
Nemojte dovršiti govornikove rečenice, čak i ako znate što će reći. Dopustite govorniku da dovrši svoja razmišljanja
Korak 2. Postavljajte pitanja kako biste stekli dublje razumijevanje
Dobar razlog za govor dok slušate je postavljanje pitanja. Koristite pitanja za poticanje daljnjeg razgovora ili za dublje razumijevanje onoga što govornik govori. Pričekajte da dođe do pauze u razgovoru kako ne biste prekinuli govornika.
- Izbjegnite ometanje govornika postavljanjem pitanja koje će ih odvratiti od teme. Ako to morate učiniti, svakako vodite razgovor natrag na njegovu izvornu temu.
- Postavljajte otvorena pitanja kako biste omogućili drugoj osobi da više priča o sebi.
Korak 3. Oduprite slušanje kako biste imali priliku govoriti
Ne slušate aktivno ako samo čekate priliku da progovorite. Umjesto toga, razmišljate o tome što ćete reći. Mogli biste propustiti važne dijelove razgovora, a možda čak i ponoviti nešto što je već rečeno.
Budite svjesni zašto možda više govorite nego slušate. To može značiti da ste nervozni i pokušavate se smiriti. Budite svjesni kako se osjećate i pokušajte vježbati tehnike smirivanja ako se nađete pod stresom
Savjeti
- Često vježbajte svoje vještine slušanja kako biste ih poboljšali.
- Promatrajte ljude za koje mislite da pokazuju dobre sposobnosti slušanja i oponašaju njihove tehnike.