Kako prekinuti telefonski poziv s razgovornom osobom: 12 koraka

Sadržaj:

Kako prekinuti telefonski poziv s razgovornom osobom: 12 koraka
Kako prekinuti telefonski poziv s razgovornom osobom: 12 koraka

Video: Kako prekinuti telefonski poziv s razgovornom osobom: 12 koraka

Video: Kako prekinuti telefonski poziv s razgovornom osobom: 12 koraka
Video: СМОТРЯЩАЯ ВДАЛЬ. СЕРИЯ 3 2024, Ožujak
Anonim

Svi smo bili na telefonskom pozivu koji izgleda da nikad ne prestaje. Dakle, kako završiti razgovor na način pun poštovanja? Važno je održavati dobre linije komunikacije između prijatelja, članova obitelji i poslovnih kontakata. Ljubazno prekidanje telefonskih poziva važan je dio razvoja ovih odnosa.

Koraci

1. dio od 3: Zaustavljanje razgovora

Završite telefonski poziv s razgovornom osobom Korak 1
Završite telefonski poziv s razgovornom osobom Korak 1

Korak 1. Usredotočite razgovor

Kad ste pri kraju telefonskog poziva, budite sigurni da ne pozivate drugu osobu da nastavi razgovarati. Na primjer, možda bi vas zaista zanimalo nešto što su vam upravo rekli, ali postavljanje pitanja u odgovoru poziva drugu osobu da nastavi razgovarati.

  • Na primjer, vaša vam je mama možda upravo rekla neke sočne tračeve. Umjesto da postavite otvoreno pitanje (poput: "Kako ste čuli za to ?!), dajte izjavu (npr." Pa, ne možete vjerovati u sve što čujete. "). Izjava radi kako bi zatvorila taj razgovor tako da možete prijeći na druge teme o kojima trebate razgovarati ili prebaciti razgovor na zaključak.
  • Ako ste na poslovnom pozivu i trebate preusmjeriti razgovor, odgovorite na ono što je druga osoba rekla izjavom i naznakom da vam je važno i ono što je upravo rekla. Zatim odmah predstavite temu kojom se morate pozabaviti. Na primjer, mogli biste reći: „Hvala vam što ste me upozorili na problem s plaćom. O tome ću razgovarati s našim voditeljem ureda čim siđem s telefona, ali htio sam razgovarati o napretku u tromjesečnom izvješću.”
Završite telefonski poziv s razgovornom osobom Korak 2
Završite telefonski poziv s razgovornom osobom Korak 2

Korak 2. Pričekajte zatišje

Svi razgovori imaju stanke. Pričekajte da zvučnik zastane i objasnite da morate sići s telefona.

Nemojte pauzirati dok iskorištavate zatišje. U suprotnom, osoba s druge strane telefona mogla bi vam početi pričati novu priču. U tom slučaju recite osobi da ste uživali u razgovoru s njom, da ćete uskoro ponovno nazvati i pozdraviti se odmah jedan za drugim. Ne produžujte zbogom

Završite telefonski poziv s razgovornom osobom Korak 3
Završite telefonski poziv s razgovornom osobom Korak 3

Korak 3. Prekini

Iako na prekid obično gledamo kao na nepristojno ponašanje, nekoga možete ljubazno prekinuti!

  • Prekinite kad vam je to jedina mogućnost i uvijek se ispričajte što ste to učinili. Na primjer, mogli biste prekinuti kada dođe do hitnog zadatka ili hitne situacije dok razgovarate s telefonom. Alternativno, možete prekinuti ako imate određeno vremensko ograničenje koje ste već pojasnili.
  • Možda ste na poslovnom pozivu, ali netko je upravo došao u vaš ured ili imate zakazan sastanak. Neka osoba s druge strane poziva zna vašu situaciju i recite joj kada ćete ponovno nazvati kako biste završili raspravu.
  • Ako imate hitan slučaj, objasnite to ukratko: „Žao mi je što vas prekidam, ali moj je pas upravo povratio. Moram ga provjeriti.”
  • Ako se morate držati već navedenog roka, podsjetite ih na svoja ograničenja: "Žao mi je što vas prekidam, ali moja pauza je sada gotova i moram se vratiti na posao."
Završite telefonski poziv s razgovornom osobom Korak 4
Završite telefonski poziv s razgovornom osobom Korak 4

Korak 4. Dajte upozorenje o vremenu

Ako drugoj osobi kažete da vam je vremensko ograničenje pomoći će vam da izbjegnete neugodan ili grub pozdrav. Recite drugoj osobi kad vam ostane još pet ili deset minuta za razgovor. Ako vam trebaju postaviti određeno pitanje ili vam reći nešto važno, upozorenje o vremenu podsjetit će ih da usredotoče svoj kraj razgovora.

  • Alternativno, upozorenje o vremenu može vam pomoći da prijeđete na posljednje pitanje ili temu. Nakon što je druga osoba odgovorila, zahvalite im se na vremenu i završite razgovor.
  • Za poslovne pozive upozorenje o vremenu može vam pomoći da preusmjerite razgovor i odredite prioritet onoga o čemu trebate razgovarati s drugom osobom. Na primjer, možete reći: "Imam samo još pet minuta do sljedećeg sastanka, ali htio sam vas pitati jeste li na putu s tromjesečnim izvještajem." Nakon što druga osoba odgovori, možete joj zahvaliti i reći im da se radujete što skorijem pregledu izvješća.

2. dio od 3: Reći zbogom

Završite telefonski poziv s razgovornom osobom Korak 5
Završite telefonski poziv s razgovornom osobom Korak 5

Korak 1. Ispričajte se

Ako ste morali naglo prekinuti razgovor, svakako recite da vam je žao. Objasnite da biste voljeli da možete nastaviti razgovarati, ali da morate riješiti hitnu situaciju koja se dogodila dok ste razgovarali telefonom.

Završite telefonski poziv s razgovornom osobom Korak 6
Završite telefonski poziv s razgovornom osobom Korak 6

Korak 2. Potvrdite svoje uživanje

Obavezno recite drugoj osobi da ste se lijepo zabavili i da cijenite što su odvojili vrijeme za razgovor s vama. Na taj način pojačavate da su vam važni.

Završite telefonski poziv s razgovornom osobom Korak 7
Završite telefonski poziv s razgovornom osobom Korak 7

Korak 3. Planirajte ponovno razgovarati

Ako razgovarate s bliskim prijateljem ili članom obitelji, odvajanje vremena za razgovor u bliskoj budućnosti pomoći će vam da brže završite razgovor. Druga osoba će znati da vam može uskoro reći druge stvari koje je htjela reći i neće smatrati da mora produžiti razgovor tako što će vam sve reći odjednom.

  • Pitati drugu osobu kada je dobro vrijeme za ponovni poziv moglo bi dovesti do dugotrajnog telefonskog poziva. Umjesto toga, recite im da ćete poslati poruku ili e -poruku da vidite kada budu dostupni za razgovor sljedeći tjedan.
  • Alternativno, ako ne znate kada možete ponovno razgovarati, predložite nejasan vremenski okvir. Recimo, na primjer, "Nazvat ću ponovo kasnije ovaj tjedan ili tijekom vikenda."
  • Ako je ta osoba netko s kim ne razgovarate redovito, recite nešto poput: "Ovo bismo trebali uskoro ponoviti!" Time sugerirate da želite ostati u kontaktu, ali se ne ograničavate na određenu vremensku traku.
Završite telefonski poziv s razgovornom osobom Korak 8
Završite telefonski poziv s razgovornom osobom Korak 8

Korak 4. Predložite alternativni način komunikacije

Ako ne volite razgovarati telefonom, napomenite da želite ostati u kontaktu putem Skypea, SMS -a ili e -pošte.

  • Za poslovne kontakte koji imaju tendenciju biti dugotrajni, možete reći drugoj osobi da možete brže odgovoriti e -poštom, a ne telefonom. Druga osoba može imati veću vjerojatnost da će poslati e -poruku ako odgovara na e -poruku koju ste poslali, umjesto da započne prvu e -poruku u niti. Pošaljite im e -poštom nastavak vašeg telefonskog razgovora kasnije istog dana i potaknite ih da odgovore putem e -pošte.
  • Ponekad se osobni telefonski razgovori prolongiraju jer druga osoba osjeća da vas mora upoznati sa svime što se događa od vašeg zadnjeg razgovora. Ako ostanete u kontaktu putem društvenih medija (poput Facebooka), tekstualnih poruka ili e -pošte, osjetit će se manje pritiska da provedu dugo vremena na uspostavljanju veze s telefonom.
  • Recite drugoj osobi da ćete putem telefona poslati poruku o nečemu što ste joj rekli ili poslati e -poštom. Produžit ćete komunikaciju, ali to ćete učiniti u vlastitom vremenskom okviru. Slanje poruka ili slanje e -pošte kao nastavak razgovora također može otvoriti novu metodu komunikacije.

3. dio 3: Planiranje poziva

Završite telefonski poziv s razgovornom osobom Korak 9
Završite telefonski poziv s razgovornom osobom Korak 9

Korak 1. Poziv između aktivnosti

Ako znate da je osoba koju želite nazvati obično vrlo pričljiva, nazovite između zakazanih sastanaka, sastanaka ili aktivnosti. Možete reći da imate samo deset minuta za razgovor, ali zaista ste htjeli nazvati dok ste mogli. Recite svom prijatelju ili članu obitelji svoja vremenska ograničenja na početku razgovora kako bi znali vašu situaciju.

Često vam razgovorljivi ljudi žele reći „još jednu stvar“kada pokušavate završiti razgovor. Rekavši svom partneru za razgovor da imate samo nekoliko minuta za razgovor, to će mu pomoći da odredi prioritete najvažnijih stvari koje vam žele reći

Završite telefonski poziv s razgovornom osobom Korak 10
Završite telefonski poziv s razgovornom osobom Korak 10

Korak 2. Budite svjesni njihovog rasporeda

Uzmite u obzir redovitu rutinu prijatelja ili člana obitelji. Ako znate da jedu u određeno vrijeme i da neće imati neograničenu količinu gluposti, nazovite tada. Možete, na primjer, nazvati stanku za ručak ili prije nego što obično večeraju. Na taj način pritisak na prekid razgovora je na drugoj osobi (ne na vama).

Pokažite obzir prema rasporedu druge osobe. Kad nazovete, recite nešto poput: „Znam da ste na pauzi za ručak. Samo sam htio nazvati i porazgovarati nekoliko ako imaš vremena.”

Završite telefonski poziv s razgovornom osobom Korak 11
Završite telefonski poziv s razgovornom osobom Korak 11

Korak 3. Uzvratite poziv

Ako vas nazovu, a nemate vremena razgovarati telefonom nekih sat vremena, nemojte se javljati. Svakako ih nazovite istog dana kako ne bi pomislili da ih izbjegavate.

  • Budite iskreni i objasnite zašto niste uspjeli odgovoriti na njihov poziv. Možda ste bili usred rada na projektu, u teretani ili dovršavanja domaćih zadaća itd. Recite im da vam je žao što ste propustili njihov poziv.
  • Nazovite kad budete imali dovoljno vremena za razgovor kako vaš prijatelj ili član obitelji ne bi pomislio da odbacujete. Želite potvrditi da poštujete i da vam je stalo do onoga što vam imaju za reći. Ne odazivajući se na izvorni poziv i pozivajući ih natrag, pokazujete da sada imate vremena posvetiti im punu pozornost.
  • Ako i kasnije znate da nemate vremena, odgovorite na izvorni poziv. Najprije ih upitajte što se događa; možda imaju hitne slučajeve ili neke važne vijesti koje trebaju podijeliti. Ako su umjesto toga zvali na chat, jednostavno recite pozivatelju što radite i da vas čeka naporan dan. Pitajte ih možete li ih nazvati kasnije u tjednu kada budete imali više vremena.
Završite telefonski poziv s razgovornom osobom Korak 12
Završite telefonski poziv s razgovornom osobom Korak 12

Korak 4. Napravite popis

Ako iz određenog razloga zovete razgovorljivu osobu, zapišite što trebate reći ili je pitajte prije nego što nazovete. To će vam pomoći da nastavite razgovor.

Zapisivanje popisa tema o kojima želite razgovarati podsjetit će vas što ste htjeli reći drugoj osobi ako se vaš razgovor skrene sa strane. Ako možete, pokušajte preusmjeriti razgovor na jednu od tema na vašem popisu povezujući ga s onim što vam je druga osoba rekla: „Oh, to me podsjeća! Stvarno sam ti htio ispričati što se jučer dogodilo!”

Video - Korištenjem ove usluge neki se podaci mogu podijeliti s YouTubeom

Savjeti

  • Najbolje je uvijek biti iskren. Ako se stalno izgovarate s istim izgovorima, druga osoba će osjetiti da je ne cijenite ili čak može pomisliti da je učinila nešto što vas može uvrijediti.
  • Budite vrlo pristojni i odlučni. Ako zanemare vaš zahtjev i nastave razgovarati, možda ćete morati ponoviti svoju potrebu da prekinete telefonski poziv.

Upozorenja

  • Budite osjetljivi na potrebe drugih ljudi. Možda je važnije provesti malo više vremena na telefonu s nekim tko treba razgovarati nego što god mislite da trebate učiniti.
  • Nemojte se koristiti smiješnim izgovorima (poput: "Moram pojesti svoju pitu" ili "Žao mi je, moram otići oprati kosu"). To će iritirati i naljutiti osobu s kojom razgovarate.

Preporučeni: