Možete jednostavno stupiti u kontakt s Bank of America kako biste razgovarali o bilo kojim bankarskim potrebama. Da biste kontaktirali putem telefona ili pošte, posjetite stranicu "Kontaktirajte nas", odaberite razlog za kontakt i pronađite odgovarajući telefonski broj ili adresu. Također se možete povezati s Bank of America putem interneta putem chata, Twittera ili Facebooka, kao i osobno.
Koraci
Metoda 1 od 3: Pronalaženje telefonskog broja ili adrese
Korak 1. Nazovite 800.432.1000 za provjeru i uštedu u pitanjima korisničke službe
Ako vam je potrebna pomoć oko stvari kao što su pronalaženje vašeg usmjeravanja i broja računa, sprječavanje prijevara, naručivanje zamjenske kartice ili promjena adrese ili telefonskog broja, birajte telefonsku liniju za provjeru i uštedu.
- Također vam mogu pomoći zakazati termin u financijskom centru ili pronaći lokaciju bankomata.
- Predstavnici su dostupni od ponedjeljka do petka od 8:00 do 23:00 ET, subotom i nedjeljom od 8:00 do 20:00 sati.
- Pozovite 1.800.688.6086 ako želite španjolsku liniju.
Korak 2. Pozovite 800.732.9194 ako trebate razgovarati o korisničkoj službi za kreditne kartice
Agenti službe za korisnike u odjelu za kreditne kartice mogu vam pomoći u stvarima poput provjere statusa zahtjeva za kreditnu karticu, provjere stanja računa, potrošnje ili otkupa nagradnih bodova, razumijevanja pristojbi i podnošenja sporova.
- Osim toga, možete ih pitati o mjerama protiv prijevare s kreditnom karticom.
- Predstavnici kreditnih kartica dostupni su 24 sata dnevno.
- Da biste aktivirali svoju kreditnu karticu, nazovite 1.800.276.9939.
- Ako zovete međunarodnu naplatu, birajte 1.757.677.4701.
Korak 3. Nazovite 800.432.1000 za podršku internetskog bankarstva
Predstavnici vam mogu pomoći s promjenom zaporke ili bankovnog ID -a, prijavljivanjem na svoj račun, upisom na internetsko bankarstvo i naručivanjem čekova.
- Predstavnici internetskog bankarstva dostupni su 24 sata dnevno.
- Pozovite 1.800.604.9961 ako vam je potrebna podrška za tekstualno bankarstvo.
Korak 4. Odaberite temu s padajućeg popisa kako biste pronašli dodatne brojeve kontakata
Idite na https://www.bankofamerica.com/contactus/contactus.go i odaberite temu u vezi s onim o čemu kontaktirate. Pritisnite "Idi" kada odaberete odgovarajuću temu za svoja pitanja ili nedoumice.
Na primjer, možete odabrati stvari poput bankomata, bilježničkih usluga, specijaliziranog bankarstva, bankarstva za male tvrtke te osiguranja i zaštite
Korak 5. Pošaljite opću korespondenciju na lokaciju Bank of America u Tampi, FL
Adresirajte svoju omotnicu na Bank of America Attn: FL1-300-01-29, poštanski pretinac 25118, Tampa, FL 33633-0900. Obavezno navedite svoju povratnu adresu. Držite se ispravne poštarine i pošaljite poštu u poštanski ured.
- Ako trebate poslati poštu u vezi s kreditnim karticama, posjetite https://www.bankofamerica.com/contactus/contactus.go?topicId=credit_card kako biste pronašli odgovarajuću adresu.
- Ako šaljete poštu radi osiguranja i zaštite, posjetite https://www.bankofamerica.com/contactus/contactus.go?topicId=Insurance_protection i pronađite odgovarajuću adresu.
- Za poslovno bankarstvo posjetite https://www.bofaml.com/content/boaml/en_us/contactus.html i pronađite svoju regionalnu adresu.
- Ako ste student ili vojska i imate posebne bankovne potrebe, posjetite https://www.bankofamerica.com/contactus/contactus.go?topicId=specialized_banking_additional_services kako biste pronašli ispravnu adresu za slanje svoje pošte.
Metoda 2 od 3: Povezivanje putem Interneta
Korak 1. Prijavite se na svoj račun i kliknite ikonu chata za početak sesije chata
Nakon što se prijavite na svoj račun, potražite plavo -bijelu ikonu chata na stranici. Kliknite ovo i stranica će preusmjeriti na značajku chata. Zatim možete razgovarati o postojećim računima i uslugama. Značajka chata sigurna je metoda kontakta, a u prozoru za chat nalazi se ikona zaključavanja koja označava sigurnu vezu.
- Za prijavu na svoj račun posjetite
- Morate imati račun da biste započeli chat.
- Ikona veze ili chata bit će vidljiva ako se možete povezati s agentom.
Korak 2. Pošaljite sigurnu poruku putem internetskog sustava Bank of America
Ako želite poslati e -poruku Bank of America, prijavite se na svoj račun i kliknite na "Centar za poruke" pri vrhu. Nacrtajte poruku i pritisnite “Pošalji”, kada završite. Na ovaj način možete sastaviti poruku o svom računu, a podatke o računu držati u tajnosti zaposlenicima Bank of America.
- Za prijavu na svoj račun kliknite
- Ovo je siguran način za online kontaktiranje Bank of America.
- Iako ovo nije e -poruka sama po sebi, to je sigurna poruka poslana u formatu e -pošte.
Korak 3. Tweet na @BofA_Help da biste dobili izravan odgovor
Za korištenje morate imati Twitter račun. Za objavljivanje tweeta na Bank of America, upišite "@BofA_Help" u tijelo svog tweeta i upišite svoje pitanje ili komentar. Ne navodite nikakve sigurne podatke, poput broja računa debitne ili kreditne kartice. Možete dobiti trenutne odgovore, ali ovo nije siguran način kontakta.
- Možete reći nešto poput: "@BofA_Help, nemam pristup svom računu i potrebna mi je pomoć pri obnavljanju lozinke."
- Ovo je koristan način za rješavanje problema, rješavanje problema i razmjenu informacija.
Korak 4. Pošaljite izravnu poruku na Facebook stranicu Bank of America
Posjetite i kliknite plavu vezu "Pošalji poruku". Kliknite na gumb "Započni" da biste pokrenuli svoju poruku. Od Bank of America primit ćete automatski odgovor koji vam zahvaljuje što ste se obratili. Zatim upišite svoju poruku i pritisnite "Pošalji". Trebali biste primiti poruku u roku od 1-2 sata.
- Možete poslati poruku poput: „Hi Bank of America. Moram otkazati terećenje računa. Kako to mogu učiniti?”
- Automatska poruka vas također obavještava da Facebook može vidjeti bilo koju informaciju u razgovoru. Zbog toga biste trebali izbjegavati slanje povjerljivih podataka u svojim porukama.
Metoda 3 od 3: Osobni posjet
Korak 1. Posjetite https://locators.bankofamerica.com/ da biste pronašli obližnju lokaciju
Da biste pronašli bankovnu lokaciju u vašoj blizini, upišite svoju adresu, poštanski broj ili orijentir i pritisnite "Traži". Odaberite najbližu lokaciju i posjetite je kad budete imali raspoloživost.
Korak 2. Posjetite radnim danom od 10: 00-12: 00 kako biste iskoristili prednosti kratkih redova
Vikend i večeri su najprometnije vrijeme za posjetiti. Ako želite iskoristiti kraće vrijeme čekanja, posjetite tijekom tjedna početkom dana.
Osim toga, dolazak u banku kada se prvi put otvore može biti i sjajno vrijeme za odlazak
Korak 3. Zakažite termin ako želite prikladnu opciju sastanka
Uz dogovor, ne morate čekati u redu, a možete obavijestiti agenta Bank of America o čemu želite razgovarati unaprijed. Da biste zakazali termin, prijavite se na svoj račun i odaberite temu za svoj termin. Zatim odaberite datum i vrijeme koji odgovaraju vašem rasporedu. Uključite svoje ime, telefonski broj i adresu e -pošte.
- Da biste zakazali termin, posjetite
- Ako želite razgovarati o kupnji kuće, refinanciranju ili korištenju kapitala u svom domu, zakažite sastanak sa stručnjakom za stambene kredite.
- Na nekim lokacijama postoje savjetnici za financijska rješenja Merrill Edge, s kojima možete razgovarati o mogućnostima umirovljenja i ulaganja.
- Ne možete zakazati termin za transakcije koje vodi blagajnik, poput polaganja čekova, podizanja novca ili dobivanja upita o stanju.
