4 jednostavna načina za istraživanje kupaca

Sadržaj:

4 jednostavna načina za istraživanje kupaca
4 jednostavna načina za istraživanje kupaca

Video: 4 jednostavna načina za istraživanje kupaca

Video: 4 jednostavna načina za istraživanje kupaca
Video: ДРОН ЗАСНЯЛ ГУБКА БОБ И ПАТРИКА 2024, Ožujak
Anonim

Čuli ste izraz: "Kupac je uvijek u pravu", ali tko je zapravo taj kupac? Pa, tu dolazi istraživanje kupaca! Istina je da biste mogli imati nevjerojatan proizvod, ali ako ne možete natjerati ljude da ga kupe, vaše bi se poslovanje moglo boriti. Istraživanje kupaca vitalni je dio pomoći vašem poduzeću da napreduje. I nije tako teško kao što mislite. Sve je u tome da svojim potencijalnim kupcima uđete u glavu kako biste mogli smisliti kako ih privući i dati im ono što žele.

Koraci

Pitanje 1 od 4: Što je istraživanje kupaca?

Učinite istraživanje kupaca Korak 1
Učinite istraživanje kupaca Korak 1

Korak 1. To je istraživanje koje poduzeća provode o svojim ciljnim kupcima

Istraživanje kupaca praksa je utvrđivanja sklonosti, motivacije i ponašanja kupaca vaših kupaca tako da ih možete privući i natjerati da kupuju od vas. Za prikupljanje podataka možete koristiti različite metode istraživanja. Možete upotrijebiti istraživanje kupaca za identifikaciju zajedničkih osobina među različitim skupinama kupaca kako biste se mogli obratiti široj publici.

Na primjer, recimo da prodajete proizvode za njegu kože. Htjeli biste znati koja vrsta ljudi će vjerojatno kupiti vaše proizvode, kako obično kupuju i gdje ih možete pronaći. Istraživanje kupaca može vam pomoći da sve to otkrijete

Istražite kupce Korak 2
Istražite kupce Korak 2

Korak 2. Glavna svrha istraživanja kupaca je pomoći vašem poslu u uspjehu

Pomoću istraživanja kupaca možete stvoriti marketinške kampanje i razviti strategije koje će privući više kupaca u vaše poslovanje. Neuspjeh u istraživanju može uzrokovati neuspjeh vašeg poslovanja. Čak i ako imate izvrstan proizvod ili uslugu, ako ne možete natjerati ljude da ih kupe, vaše će se poslovanje možda suočiti s problemima.

Pitanje 2 od 4: Koje su najbolje metode za istraživanje kupaca?

Učinite istraživanje kupaca Korak 3
Učinite istraživanje kupaca Korak 3

Korak 1. Intervjuirajte korisnike kako biste saznali njihove potrebe i motivaciju

Intervjui mogu oduzeti puno vremena, ali vam također mogu dati zaista vrijedan uvid u motivacije vaših kupaca. Sastavite popis pitanja koja postavljaju ono što se vašim kupcima sviđa ili ne sviđa u vašem poslu i proizvodima. Pitajte ih što možete učiniti drugačije kako biste poboljšali njihovo iskustvo. Pokušajte uloviti kupce i pitati ih možete li ih intervjuirati. Možete ponuditi poticaj poput popusta ili besplatne zamjene ako pristanu na intervju.

Učinite istraživanje kupaca Korak 4
Učinite istraživanje kupaca Korak 4

Korak 2. Pomoću anketa brzo i jednostavno prikupite mnogo informacija

Sastavite popis pitanja za svoju anketu koja postavljaju ono što se vašim klijentima sviđa u vašem poslu, što im se ne sviđa i što misle da biste mogli učiniti drugačije. Možete prikupiti e -adrese svojih kupaca i poslati im anketu ili ih zamoliti da je ispune dok su u vašoj trgovini. Pomoću prikupljenih podataka oblikujte svoj marketing i promijenite svoje proizvode tako da odgovaraju potrebama vaših kupaca.

  • Postavljanje ankete na web mjesto vaše tvrtke i račune na društvenim medijima može vam pomoći da dosegnete više kupaca.
  • Ponudite nagradu kako biste potaknuli ljude da ispune vašu anketu. Na primjer, ispitanicima možete ponuditi 10% popusta pri sljedećoj kupnji.
Učinite istraživanje kupaca Korak 5
Učinite istraživanje kupaca Korak 5

Korak 3. Pregledajte svoju analitiku kako biste vidjeli ponašanje kupaca

Analytics koristi podatke za prikaz trendova i navika korisnika. Pratite na što vaši korisnici klikaju dok su na vašoj web stranici ili čitaju vašu e -poštu. Pratite koje proizvode ili usluge kupuju. Iskoristite podatke za promjene koje odražavaju ono što vaši kupci zapravo rade i kupuju.

Učinite istraživanje kupaca Korak 6
Učinite istraživanje kupaca Korak 6

Korak 4. Istražite recenzije svojih konkurenata kako biste poboljšali svoje proizvode

Pregled rudarstva je proces traženja recenzija vaših konkurenata i čitanja kroz njih kako bi se utvrdilo što vaši ciljni kupci vole, a što ne vole slične proizvode. Koristite te podatke kako biste poboljšali svoje poslovanje i izbjegli greške koje su napravili vaši konkurenti.

Pitanje 3 od 4: Kako prepoznati kupca?

Učinite istraživanje kupaca Korak 7
Učinite istraživanje kupaca Korak 7

Korak 1. Saznajte u koji segment kupaca pripadaju

Segment kupaca je skupina ljudi koji dijele određene osobine u odnosu na marketing. Te zajedničke osobine mogu uključivati podatke poput dobi, lokacije, spola, navika trošenja i interesa. Pomoću istraživanja kupaca organizirajte bazu kupaca u različite segmente. Na taj način možete razviti marketinške strategije koje privlače svaki segment.

Učinite istraživanje kupaca Korak 8
Učinite istraživanje kupaca Korak 8

Korak 2. Upotrijebite istraživanje kupaca za stvaranje kupaca

Persona kupca ili persona kupca profil je izgrađen analizom stvarnih kupaca. Oni vam mogu pružiti dubinski uvid u to tko su vaši kupci, što cijene i koji su njihovi motivi. Koristite sve podatke ili podatke koje prikupite istraživanjem kupaca kako biste stvorili osobu koju možete koristiti za izradu marketinga koji će doprijeti do tih ljudi.

Prilično je uobičajeno imati više kupaca unutar segmenta kupaca. Na primjer, slobodne žene u dobi od 18-25 godina mogu imati mnogo različitih tipova osoba

Učinite istraživanje kupaca Korak 9
Učinite istraživanje kupaca Korak 9

Korak 3. Postavite si pitanja o tome tko su vam vjerojatni kupci

Razmislite o tome koliko imaju godina, čime se bave, koliko novca zarađuju i kakvim načinom života žive. Pokušajte opisati koje su njihove kupovne navike i koliko bi mogli platiti za vaš proizvod ili uslugu. Smislite načine na koje biste ih mogli uvjeriti da kupuju od vas umjesto od vaših konkurenata. Postavljanje pitanja o svojim potencijalnim kupcima može vam pomoći da stvorite jasnu sliku koju možete koristiti kako biste ih pokušali privući u stvarnom životu.

Na primjer, recimo da prodajete šejk s visokim udjelom proteina. Vaši klijenti mogu biti u dobi od 18 do 25 godina i zarađivati manje od 40 000 dolara godišnje. Vjerojatno su prilično aktivni i često vježbaju. Budući da su aktivni, vjerojatno već piju proteinske napitke od konkurenata. No možda biste ih mogli privući brendiranjem svog proizvoda za ljude u njihovoj specifičnoj dobnoj skupini uz pristupačnu cijenu i korištenjem jezika i izraza specifičnih za njihovu generaciju. Svoj proizvod možete nazvati “Lit Shake” ili “Lit Fit”

Pitanje 4 od 4: Kojih je 5 vrsta kupaca?

  • Istražite kupce Korak 10
    Istražite kupce Korak 10

    Korak 1. Potencijalno, novo, impulzivno, s popustom i vjerno

    To su široke kategorije i mogu biti pomalo pojednostavljene, ali mogu vam biti koristan način da se organizirate i razmislite o tome kako privući različite vrste kupaca koje želite kupiti vaš proizvod ili uslugu.

    • Potencijalni kupci su ljudi koji se još nisu obvezali kupovati od vas.
    • Novi kupci su ljudi koje želite zadržati nakon prve kupnje.
    • Impulzivni kupci mogu kupiti od vas na licu mjesta ako za to postoje uvjeti.
    • Korisnici s popustom oklijevat će ili odbiti platiti punu cijenu.
    • Vjerni kupci su stalni kupci koji vam mogu pomoći u rastu vašeg poslovanja od usta do usta.

    Savjeti

    • Nemojte se bojati pitati i svoje klijente što žele! Možda će vam moći pružiti vrijedan uvid u ono što im se sviđa (a što ne sviđa) u vašim proizvodima ili uslugama.
    • Ako si to možete priuštiti, možete angažirati i konzultanta ako želite stručno istraživanje kupaca.
  • Preporučeni: